Chargeback, refund - вопросы

Чем отличается chargeback от refund ?

Дело в том , что угораздило меня на Aplus.Net зарегистрировать домен.
В результате денег сняли аж в 2 раза больше, а домена так и нет.
Теперь вот буду требовать деньги обратно, поэтому в свой банк обращатся надо с просьбой chargeback а к Aplus с просьбой сделать refund ?

Вобщем запутался в терминологии.

chargeback - возврат денег держателю инициируемый эммитентом.
refund - возврат денег держателю инициируемый со стороны эквайера

Рефунд - это добровольно, а чарджбек - принудительно
Проси сделать рефунд, то есть просто вернуть тебе деньги из за непредоставленной услуги.

когда делаеш в банке chargeback то Aplus денег не получить
вернет средства и заплатит еще fee. Это если в твою сторону решится

А Aplus имеет смысл сообщить прецедент но требовать денег от них бесмысленно
Все решится через банк

ну как себаста сказал сначала попробовать по хорошему стоит тоесть refund в Alpus