Хроники moderndedicate

+74812637562
Tchibrikov Konstantin
Никто не пробовал звонить?
SMS посылал - не отвечает

я боюсь с Ezzi напрямую никак не получится договориться... а надо бы... хотя бы как минимум чтобы часов на 6 включили серваки чтобы контент забрать....

Должна быть какая-то процедура, на случай если ресселер проебался. В термсах EZZI по этому поводу ничего не нашел...
Клиенты не должны так тупо страдать.

пс

Для начала неплохо бы просто отметиться в топике, типа: same problem here, задать вопрос - "как жить дальше". Если это не поможет, по крайней мере мы ответ получим и тогда уже можно забить.

Сейчас разбираемсяс ezzi по этом у вопросу, нет детальной информации тк отключение произошло в выходной и сейчас просто не можем пока дозвонится до наших координаторов в данном дата центре. О новостях сразу сообщу в этом топике как тольк они будут.

ооо! ну ладно хоть появились

Из двух вариантов кидок\распиздяйство, 9 из 10 я ставил на кидок, а оно эвон как...даже не понятно как-то....попкорна.

Я думаю это просто недопонимание между еззи и модерном.. Кто-то где-то недоплатил - недополучил или недописал..

Главное что бы все оперативно решили и вернули в рабочее состояние машины. Люди деньги теряют...
p.s. Вероятно все таки какое то недопонимание...

JW писал:

Я думаю это просто недопонимание между еззи и модерном.. Кто-то где-то недоплатил - недополучил или недописал..

свинское отношение значит от еззи идет ? Должны же они были предупредить своего реселлера об отключении...Или модерндедекейт знал о возможном отключении, но почемуто не среагировал.

экстремалы вы товарищи , после первой страницы этого топика нужно было съезжать , ну собсно скупой платит дважды ...

На данный момент все еще не удается связаться с руководством или нашим менеджером в данном дата центре. Скажу что за всю историю работы с еззи (с июня 2004) никогда не было никаких проблем в нашей с ними работе, но после того как в январе EZZI купила Access Integrated Technologies, Inc. (AccessIT), начались какие-то проблемы, финалом которых стало отключение всех серверов в выходной без уведомления...

JW писал:

Я думаю это просто недопонимание между еззи и модерном.. Кто-то где-то недоплатил - недополучил или недописал..

JW, как думаешь сколько на вскидку серверов у модерндедикейта на EZZI? Наверное не тысячи, не сотни и даже наверное не десятки. И билинговая система EZZI это наверное не бегающие по аськам менеджеры, в ручную собирающие оплату. Я к тому, что если EZZI выкатывает инвойсы, то наверное их хорошо видно в панели и их надо своевременно гасить, на это есть 10 дней (!).

Сергей Ильич писал:

И билинговая система EZZI это наверное не бегающие по аськам менеджеры, в ручную собирающие оплату. Я к тому, что если EZZI выкатывает инвойсы, то наверное их хорошо видно в панели и их надо своевременно гасить, на это есть 10 дней (!).

Еззи после переезда - это бардак, поэтому не удивляюсь происходящему..

Darkness писал:

свинское отношение значит от еззи идет ?

ну модерны тоже хороши... я еще 20 часов назад написал тикет, в аську и SMS на 2 телефона послал... тогда в штатах еще день субботы был... а разбираться стали почему-то только сейчас
саппорт в аське вообще забавный - в онлайне сидит, но на все вопросы молчит...

моден конечно может и несупер шустрые ребята, но имхо за те деньги которые они берут вполне приличный хост.

Хотелось бы спросить у moderndedicate - какие новости? Может есть возможный прогноз событий? Скоро сутки как сервера в дауне - тот у кого галлеры и фришники - поймет что это значит (про сиджи вообще молчу)
Или уже стоит паковать чемоданы и переезжать к другим хостерам?

Один из админов после долгого диалога сказал, что отправится за разрешением на реконнект и решит вопрос очень быстро. Время прошло, серваки пока не включили на мессаги он тоже не отвечает, как и на телефон. Ни один из сейлзов или менеджеров так и не появился на работе, худший прогноз, что вопрос решится только завтра когда проснутся и выйдут на работу ответственные люди.

цирк да и только

kos писал:

Один из админов после долгого диалога сказал, что отправится за разрешением на реконнект и решит вопрос очень быстро. Время прошло, серваки пока не включили на мессаги он тоже не отвечает, как и на телефон. Ни один из сейлзов или менеджеров так и не появился на работе, худший прогноз, что вопрос решится только завтра когда проснутся и выйдут на работу ответственные люди.

ужас, это ж завтра вечером только будет, еще сутки...

Разобрались, все должны реконнектить прямо сейчас. Появился один из менеджеров, быстро решили вопрос. Детальные комментарии будут завтра, когда придет наш аккаут менеджер, у всех клиентов прошу прощения за инцидент, сделаем все что-бы такое никогда не повторилось, но все подробности завтра.

xreload писал:

экстремалы вы товарищи , после первой страницы этого топика нужно было съезжать , ну собсно скупой платит дважды ...

Я вот недавно съехал с такого сервера (на более мощный у той же конторы) Athlon 2.4, 512, 2000Гб в месяц. Платил я за него 104$ в месяц - с панелью и админством. Просидел я на нем год. Все что я просил мне админы сделали, даунов было 2 (за год) общим весом часов на 6.
А теперь вопрос - где еще есть сервер на таких условиях и по такой цене, у кого? Может у кого то из 3fn-AH-hqhost за 450$? а оно мне надо? постинг мувиков это не супер доходы в 1000%.

Я верю что модерны справятся, более того - компенсируют клиентам еззи этот даун.

JW писал:

более того - компенсируют клиентам еззи этот даун.

Посмотрим, я только что переехал и последние нсы перекрутил. Если они хотя бы работу админа компенсируют, то может обратно буду крутить...хули нам, мазохистам...

22.30 мск (а может и раньше) - у мя заработало.

Darkness писал:

22.30 мск (а может и раньше) - у мя заработало.

ну в 21:20 примерно заработало (и тут же саппорт в асе появился %))

color писал:

(и тут же саппорт в асе появился %))

раньше боялись...