XMastersHost.com - кинули на сервак - суки

День добрый.

Числа 17-го решил прикупить у этих гондонов сервачёк, подобрал подходящий, перевел денюжку за первый месяц, короче все как обычно. Началось всё с того, что сетап затянулся на вдвое больший срок чем они пообещали. Ну думаю, ок - подожду. Дождался мля. Пришлось минут 15 просить чтобы они дали пасс от рута, потупили там немного но пасс дали Когда залез на сервак и посмотрел что там такое, мне всё стало ясно - это оказался сервер моей мечты Железо сервера оказалось в двое слабее заказанного, ОСь тоже далеко не та что я просил поставить, всё по дефолту - у них это "managed-сервис" называется Пытался разойтись по нормальному, но кибер-крадун с ником Kermit попросил изложить всю ситуацию ему на мыльник, хз. может в аське шрифты не может разобрать или ещё что, долго отмалчивался и вскоре ушел в офф. Короче пришлось пожертвовать в развитие хостинга 160$
Вот такой вот "Качественный и Надёжный хостинг по доступным ценам".
P.S. Не то чтобы я тут жалуюсь и т.п., деньги по сути небольшие, просто хочеться чтобы люди знали какие там пуделя сидят, и не торопились брать у них какой-нибудь DualXeon.
P.P.S. Логи переговоров в аське сюда постить не буду, но если кто захочет почитать - то пожайлуста.

Всем спасибо и удачи.

Давай почитаем

Выложи сюда логи

лучше выложи.а то получается необоснованно как то..
предварительно только согласуй с другой стороной.

Я конечно никакого отношения к этому хосту не имею и вообще в первый раз его вижу. Но вот таким заявлениям от человека который имеет один пост я не доверяю.

Всем привет.
Логов 50% разговора в основном не по делу, приведу основные моменты:

5/12/2005 21:23:32, are0x
Здравствуй. Я поповоду дедика.
Интересует Sempron 2800
1024 Mb
36GB SCSI
1000GB
$130
1. Включена ли в эту цену панель(DirectAdmin,CPanel,Plesk,etc..)?
2. Какой софт стоит по умолчанию на сервере?
3. Можно ли немного снизить цену уменьшив вдвое трафик?
4. Сколько времени займет установка?
5. Хотелось бы узнать IP ваших серверов?

5/12/2005 21:27:56, Kermit
привет
<<1. Включена ли в эту цену панель(DirectAdmin,CPanel,Plesk,etc..)?>> нет, панель +30$
<<2. Какой софт стоит по умолчанию на сервере?>> что именно нужно? поставим практически всё.
<<3. Можно ли немного снизить цену уменьшив вдвое трафик?>>нет . Для этих целей есть тарифные планы семи
<<4. Сколько времени займет установка?>> в среднем 2 дня занимает

....

5/17/2005 19:16:16, are0x
короче, я сюда перевожу 155$(Sempron - 130$ + 25$ за DA)

5/17/2005 19:25:40, are0x
переведу с протекцией, как придут скажешь - дам код.ок?

5/17/2005 19:26:05, Kermit
ок

5/17/2005 19:26:20, are0x
ушли

5/17/2005 19:26:29, Kermit
минутку

5/17/2005 19:26:39, are0x
за сколько серв готов будет?

5/17/2005 19:27:05, Kermit
2-3 дня

5/17/2005 19:27:19, are0x
ставь только апачь 1.3х, мускуль 3.23.х

5/17/2005 19:27:35, are0x
все на Фре 4.11

5/17/2005 19:27:58, are0x
т.к. с 5-ой веткой у меня мало опыта

5/17/2005 19:29:24, Kermit
такс ,, чё денег мало - вижу 155. 130+30=160 ( первая панель 30)

5/17/2005 19:29:42, Kermit
вторая и последующие 25

5/17/2005 19:29:55, are0x
а мы с тобой общялись на днях - я пытался до 15 за панель скинуть, ты предложил 25

5/17/2005 19:31:39, are0x
ок, переведу 5

5/17/2005 19:34:36, are0x
код 322, через 3 мин придет ещё пятерка

5/17/2005 19:35:43, Kermit
хм ...и хистори нету у мня .....
<<ок, переведу 5>> регламент есть регламент - видимо я те про скидки всё таки объяснял

5/17/2005 19:36:43, are0x
5$ ушли.

5/17/2005 19:37:32, are0x
не, про скидки этого не объяснял, но 5 баков роли особой не играют - правильно

5/17/2005 19:38:07, Kermit
так пока нпереводиться давай конфиг окончательный уточним -FreeBSD 4.11, мускуль 3.23.х, DA (апач стандартно !=2) ещё что?

.....там я ему объясняю чтобы ядро пересобрал и т.д.

5/17/2005 19:42:37, Kermit
ok. Средства получены - заказ на сервер vulcan.vulcan.in принят

.....далее мы разговариваем про домены в зане .in:), на какие НСы вешать сервак, что можно там делать что нельзя(спам и т.д.)
5/19/2005 22:21:39, are0x
я понял. ты мне скажи сколько тебе реально надо времени чтобы довести до ума сервер?

5/19/2005 22:22:55, Kermit
3 дня ... 1 на поиск(занимаюсь не я) второй на сетап и тест 3 с резолвингом

5/19/2005 22:23:36, Kermit
всегда так стандартно .....дроугое дело что ходовки всегда про запас держим...

5/19/2005 22:24:01, Kermit
2,8 пни - как пирожки

5/19/2005 22:24:02, are0x
нет, я имеюю ввиду сколько ещё надо времени(не считая что уже прошло)?

5/19/2005 22:24:31, Kermit
да завтра уже ..даже сёдня вечером я ожидаю

5/19/2005 22:26:05, are0x
отлично...скинешь в мне в асю когда, если меня не видно - кидай в офф, могу в инвизе сидеть

5/19/2005 22:26:30, Kermit
не .. придёт на мыло ....ася ненадёжна ...

5/19/2005 22:26:41, are0x
пусть будет на мыло

.....

5/20/2005 12:13:37, are0x
Сервер уже настраивается?

5/20/2005 12:14:33, Kermit
твой мне ещё не приходил ... в режиме ожидания ( я их не сетаплю, получаю на саппорт оттещеные с коментами)

5/20/2005 12:15:05, are0x
понял, тогда жду

5/20/2005 22:45:42, are0x
привет. что там слышно с сервером?

5/20/2005 22:46:13, Kermit
привет счас посмотрю листинг новых

5/20/2005 22:47:13, Kermit
у тя сервертрон или вулкан?

5/20/2005 22:47:23, are0x
вулкан

5/20/2005 22:48:23, Kermit
нету пока ..ждём ...я грю -если тебя жмёт может те акк открыть транзитный ? что ничё непотерять?

5/20/2005 22:49:22, are0x
погоди, причем тут акк транзитный?
Вы мне сказали что сервер будет готов через 2-3 дня, сегодня уже заканчиваються 3-ий.

5/20/2005 22:51:57, are0x
мля, ребята, что за дела? я же спрашивал вчера - скажите когда будет 100%, сказали что вчера вечером или сегодня. и?


5/20/2005 22:52:47, are0x
Ты можешь мне что-нибудь ответить на это?
5/20/2005 23:05:06, are0x
Ты мог сказать что надо 4-5-6 суток, я для этого же млин и интересовался у тебя...
ок, завтра, 21-го числа, максимум до 16.00 по Москве, мне нужен мой серв, нет - без обид но делаем возврат денег и мы расходимся.


5/24/2005 00:28:02, are0x
Приветствую.
Получил только что письмо, там написано:
ежемесячная дата платежа 19

5/24/2005 00:28:13, are0x
? сервер у меня уже был 19-го?

5/24/2005 01:27:54, are0x
Привет. Что-то не могу зайти сюда: http://www.xmastershost.com/adm/customer.php
логин: lord444
пасс: yGjkj8-M
- не подходит. Поменяйте его плз. на любой другой.
Спасибо.

5/24/2005 02:21:13, are0x
up

5/24/2005 08:05:53, are0x
Привет.
Доступ в админку на вашем сайте получил. Но root'a и т.д. до сих пор не вижу. скинь мне пожайлуста все данные. Спасибо.

5/24/2005 08:06:34, Kermit
привет - используй вместьо рут админ

5/24/2005 08:06:53, are0x
и поправьте заодно дату платежей на 24-е а не 19, ок?

5/24/2005 08:07:03, Kermit
сорри что ночью неотвечал - слишком оперативно много вопросов нужно было решить

5/24/2005 08:07:03, are0x
так а пасс какой и т.д.

5/24/2005 08:07:06, are0x
?

5/24/2005 08:07:17, are0x
я понимаю. всё нормально.

5/24/2005 08:08:30, Kermit
логин: lord444
пасс: yGjkj8-M

5/24/2005 08:08:43, Kermit
пас неправильный выслан счас будет по почте

5/24/2005 08:10:26, Kermit
проверь ушло ...насчёт пэй периода - хорошо, я уточню твою дату

5/24/2005 08:11:23, are0x
что там уточнять, ваше письмо с доступом было создано 24-го числа

5/24/2005 08:12:45, Kermit
пароли запросы и прочее пиши плиз на майл info@xmastershost.com .... ася только для консультаций ....письмо с доступом это статсы и к серверу неотносятся- это вспомогательная информация ...сервер был гораздо ранее

5/24/2005 08:12:46, are0x
по этому пассу не пускает. а в том письме что только что пришло тот же самый что и был

5/24/2005 08:13:13, are0x
у кого он был ранне?

5/24/2005 08:14:37, are0x
Using username "lord444".
Password:
Access denied
lord444@72.36.128.170's password:
?

5/24/2005 08:14:53, are0x
под этим пассом не пускает

5/24/2005 08:15:13, Kermit
так стоп ..ты куда заходишь?

5/24/2005 08:15:55, are0x
72.36.128.170:22 ?

5/24/2005 08:16:40, are0x
Вы же мне не скинули ничего, куда заходить ни пассов ничего, какой у рута сейчас там пасс например?

5/24/2005 08:16:41, Kermit
:2222 - это раз, во вторых admin и пас из письма активации

5/24/2005 08:16:56, are0x
2222 - это Директ Админ!

5/24/2005 08:17:05, are0x
мне надо SSH!&

5/24/2005 08:17:05, Kermit
да

5/24/2005 08:17:41, are0x
нахуй мне Панель? неужели непонятно

5/24/2005 08:17:47, are0x
че у вас за сервис

5/24/2005 08:17:58, are0x
ни пассов, ничего не скинули

ltsv-2454 и т.д.
<<ни пассов, ничего не скинули>> у тебя есть письмо активации?
или Вы только по рекомендациям предоставляете такие услуги?
это? Учётная запись обновилась и имеет следующие параметры :
пароль yGjkj8-M
статус active
тарифный план Sempron2800
ежемесячная дата платежа 19
и это всё
нет - это вход в статсы
так мля и скажи
5/24/2005 08:19:51, are0x
какой пасс от рута, как мне в консоль зайти, мне не нужна панель

5/24/2005 08:20:26, are0x
>2222 - это Директ Админ!
>мне надо SSH!&

так я же и говорил уже

5/24/2005 08:21:23, are0x
ок, давай спокойно разберемся сейчас. - скинь мне плз все эти дела и будет все нормально

5/24/2005 08:21:35, Kermit
я не про это это - письмо активации содержит всю инфу обо всём ...я ж незнал что те его невручили ...хотя было послано однозначно, поскольку у мня есть твоя копия

5/24/2005 08:22:21, are0x
это пришло, активации нет - можешь повторить?

5/24/2005 08:22:42, Kermit
да счас это и сделаю

....

5/24/2005 08:36:33, are0x
всё, письмо получил. спасибо.

....там мы разбирались с пассами.

5/24/2005 08:48:10, Kermit
залогинишься - сообщи плиз

5/24/2005 08:48:13, are0x
у меня постоянно виснет консоль

5/24/2005 09:25:37, are0x
что-то я непонял: FreeBSD vulcan.sveter.com 4.9-RELEASE FreeBSD 4.9-RELEASE #0: Mon Oct 27 17:51:09 GMT 2003 root@freebsd-stable.sentex.ca:/usr/obj/usr/src/sys/GENERIC i386
- это что такое, я же просил 4.11 ставить.?
Значит так. Делай refund, меня ваш сервис не устраивает. сорри

5/24/2005 09:26:43, Kermit
отпиши плиз все претензии и т.д на info@xmastershost.com

5/24/2005 09:28:36, are0x
смотри сюда: $ su
Password:
Sorry
$ libcrypt.so.2 => /usr/lib/libcrypt.so.2 (0x2817a000)
Syntax error: "(" unexpected
$ libutil.so.3 => /usr/lib/libutil.so.3 (0x28193000)
Syntax error: "(" unexpected
$ libc.so.4 => /usr/lib/libc.so.4 (0x2819c000)
Syntax error: "(" unexpected
$
5/24/2005 09:29:47, are0x
что это такое, какие претензии - сервак ненастроен, зачем мне куда-то писать, нахуй мне такое - я столько ждал чтобы увидеть это?Ф!
мало того что поставили не ту версию ОСи, так ещё и глюячит всё

5/24/2005 09:30:14, are0x
переводи назад 90% от суммы и расходимся

5/24/2005 09:30:54, are0x
только время потерял из-за вас

5/24/2005 09:33:34, are0x
тут вообще ничего не настрпаивали, я просил Фрю 4.11, я просил обновить порты, я просил выкинуть все ненужное из ядра, я просил вписать в sysctl.conf нужные фичи - этого ничего НЕТ!

5/24/2005 09:33:43, are0x
как ты такое объяснишь?

5/24/2005 09:34:56, are0x
мля, это всё делается за 2-4 часа на расслабоне с бутылочкой пива - тут несколько суток прошло и что?

5/24/2005 09:35:00, Kermit
я сожалею, о доставленных неудобствах и именно для рассмотрения вопросов компенсации/рефандов я тебя прошу сообщить суть всех твоих претензий с указанием твоих данных ....пиздлюлей будут получать за такие косяки но виновные- с них будет и спрос. в асе подобные претензии нерешаются - я потом логами твоими доказыватьбуду и мордой тыкать?

5/24/2005 09:36:23, Kermit
насчёт 2-4 часов нескромно так ...один да , а как с десяток - пару? и всё разных систем ?;-)

5/24/2005 09:36:24, are0x
погоди, а ты кто? зачем ты там сидишь? я вродебы с тобой договаривался обо всем?

5/24/2005 09:36:44, are0x
мне похуй сколько вас там и сколько систем

5/24/2005 09:36:52, are0x
это меня не должно волновать

5/24/2005 09:37:01, are0x
где мой сервер?!

5/24/2005 09:37:28, are0x
нет - верни мне деньги которые я переводил на кошелек который сказал мне ты

5/24/2005 09:39:18, are0x
мне блять надо сейчас сидеть и страдать хуйней - писать куда-то жалобы и т.д.?! ты сам понимаешь что ты мне предложил?

5/24/2005 09:41:24, are0x
через сколько ты переведешь мне деньги?

5/24/2005 09:41:33, Kermit
не жалобы а претензии, которые будут проверены и по их результатам принято решение

5/24/2005 09:41:45, are0x
я тебе только что показал их

5/24/2005 09:41:55, are0x
за 2 минуты после входа в консоль

5/24/2005 09:42:07, are0x
я даже не могу под рутом залезть

5/24/2005 09:42:12, are0x
что за бред

5/24/2005 09:42:42, are0x
какой-то фейковый хостинг у вас получаеться

5/24/2005 09:42:44, Kermit
вот и отпиши, что немогу залезть даже под рутом

5/24/2005 09:42:56, are0x
ты гонишь

5/24/2005 09:43:35, are0x
верни дентги, после всего этого у меня уже сложилось впечатление о вашей конторе и никто меня не переубедит

5/24/2005 09:43:51, are0x
кто решает вопросы с рефундами и т.д.?

5/24/2005 09:45:08, Kermit
отдел билинга ..щас посмотрим чё за фейковый рут у тя ...и хорощо если это так как ты гришь

5/24/2005 09:45:44, are0x
не рут фейковый а сервис у вас фейковый

5/24/2005 09:46:15, are0x


5/24/2005 09:47:13, are0x
давай короче разбирайся там с билингом и т.д. - это по идее входит больше в твои обязанности чем в мои и переводи назад пенензы

5/24/2005 09:48:08, Kermit
я зашёл без проблем на рут по данным которые я те послал...вот и думаю чё с тобой делать

5/24/2005 09:48:39, are0x
может у тебя какие-то другие данные?

5/24/2005 09:52:34, are0x
ну что будем делать - тупить дальше или разойдемся почеловечески?

5/24/2005 09:52:34, Kermit
ltsv-2454 присланный пас
su
присланный пас (такойже как и для лтсв)

5/24/2005 09:53:52, are0x
я этот пасс тогда набирал 3 раза и было одно и тоже - сейчас да, я зашел. НО спрашиваеться - нахуй мне такие проблеммы. - тут по идее вообще ничего не должно глючить

5/24/2005 09:54:02, are0x
сколько времени прошло на сетап?

5/24/2005 09:54:09, are0x
где то что я просил?

5/24/2005 09:54:28, Kermit
вот кто из нас тупит а? прошу по человечьи - есть проблема напиши ...чё ты просил?

5/24/2005 09:54:49, are0x
тебе логи показать что я просил?

5/24/2005 09:55:32, are0x
прошло уйма времени, и ничего нет

5/24/2005 09:55:41, Kermit
я вот например до сих пор неуверен что ты это ты

5/24/2005 09:56:04, are0x
сейчас мне бля больше нечего делать как пересобирать всю систему и т.д.

5/24/2005 09:56:09, are0x
это трата времени

5/24/2005 09:56:18, Kermit
любые задания идёт с мыла как минимум, потом будешь также грить что нихера непросил

5/24/2005 09:56:44, are0x
слушай, так может я и деньги не переводил за сервак тебе?

5/24/2005 09:57:30, are0x
нормальные люди и в аське нормально все могут решить

5/24/2005 09:57:58, are0x
компетентные люди

5/24/2005 09:59:18, Kermit
поскольку преценденты уже были с пизженными асями принято решение пароли и т. д непубликовать недовать и т.д ... я действую чётко по правилам ...

5/24/2005 09:59:56, are0x
мне запостить все наши переговоры в асе и переслать тебе на мыло?

5/24/2005 10:00:01, are0x
лол блять

5/24/2005 10:00:13, are0x
тупые детские съезды

5/24/2005 10:00:24, are0x
давай нормально разойдемся?

5/24/2005 10:01:52, Kermit
так разговор далее непойдёт....я тебе повторяю - есть у тебя претензии, пожалуйста отпиши... кто тут счас грил что на рут немогёт зайти? в лёгкую взял и зашёл ..уверен что и по другим твоим постам такая же фигня

5/24/2005 10:02:21, are0x
набери команду uname -a и посмотри - этого достаточно

5/24/2005 10:02:41, are0x
или ты хочешь меня убедить что там стоит та версия что я заказывал?

5/24/2005 10:03:09, are0x
это называется халатное отношение

5/24/2005 10:03:17, are0x
или похуизм по нашему

5/24/2005 10:03:33, are0x
меня такой сервис не устраивает

5/24/2005 10:04:00, are0x
сервак сетапился в 2 раза долше чем ты мне обещал

5/24/2005 10:04:17, are0x
ОС не та - это вообзще впервые такое встречаю

5/24/2005 10:05:02, are0x
я понимаю что денюшка нужна и т.п. - но надо относиться к работе нормально.

5/24/2005 10:05:45, are0x
а потом ты пытаешься подвести к тому что у меня спиздили аську

5/24/2005 10:08:29, are0x
ничего личного, но мне нужен надежный сервис. давай решим этот вопрос спокойно и небудем тут выдумывать истории про спизженые аськи и т.д. - переведи мне назад мои деньги и будем заниматься дальше каждый своими делами

5/24/2005 11:07:26, are0x
так что ты решил? у меня время поджимает.

5/24/2005 11:10:01, are0x
и я тебе заплатил за сервак с 1024мб РАМа а не 512!? - там стоит 512

5/24/2005 11:10:52, are0x
May 24 02:04:48 vulcan /kernel: ad0: 78533MB <HDS728080PLAT20> [159560/16/63] at ata0-master UDMA133
это что за венник? - ну нихуя он не сказевый, не правдо ли

....всё, тут я высказался согласен - нормальным тоном тут и не пахнет - но достало.
Далее, при всех моих попытках поговорить - в ответ тишина.

Топикстартеру - кидалами мы небыли никогда и ты прекрасно это знаешь, а если и не знаешь, то явно догадываешься, поскольку я всё таки верю, что остатки элементарной человеческой совести у тебя всё же присутствуют. Также, ты прекрасно знаешь, по каким причинам ты отправился в игнор/удалён в моей асе, а если ты не понял, то скажу тебе ещё раз – никогда, слышишь, никогда я никому не позволю кому либо говорить на свой счёт то, что поплыло от тебя лично в мой адрес и гениталий моих родственников, причём в количествах, доза которых очень сильно мне мешала исполнять свои непосредственные обязанности, я свою часть немогу выложить, указанные тобой пароли немедленно будут изменены.

Я понимаю твоё душевное состояние и справедливое негодование, поскольку вина компании XMastersHost в данном случае очевидна и имеет место быть, а именно - твой сервер действительно оказался у нашего реселлера, а его ( мы не ставим подобную комплектацию в розницу) у тебя. Учитывая, что вся информация строго конфиденциальна и в соответствии с принятым у нас регламентом её предоставления, мною несколько раз тебе было предложено написать нам на майл претензию о несоответствии полученной и заказанной комплектации, для того, чтобы предложить тебе письменно подтвердить, что ты согласен с одним из вариантов. Ты повёл себя очень некрасиво, очень некорректно. После того, как ты сказал, что не можешь зайти на рут, я в течение 1 минуты зашёл под su, по данным, которые ты лично получил уже от меня ( я продублировал твоё welcome письмо (активации сервера)). Остальное для тебя мной написано в абзаце выше.

То, что ты связался подобным образом ( на форуме) даёт нам право считать, что ты частично принял одно из наших предложений, а именно, ты отказался от предоставляемого тебе в течение 24 часов Pentium3.06GHz HT /1GB RAM/ 80GB HD+ DirectAdmin за уплаченную тобой цену, отказался от непосредственно первоначально заказываемой конфигурации с 60% скидкой и сетапом в течение 72 часов и отказался от выбора способа для возврата уплаченных тобою средств.

Резюмируя всё вышеизложенное, твой сервер будет отключен в самое ближайшее время и тебе будет произведён возврат уплаченных средств тем же способом, которым они были от тебя получены. Данная информация будет тебе переслана на майл, указанный при регистрации.

to: skygsi - стоит ли? РРњРҐРћ РЅРµ та ситуация РєРѕРіРґР° надо согласовывать.
to: Yahook - лично мне кол-во постов не говорит ниочем. Каждому - своё.

eugenyZ писал:

Топикстартеру - кидалами мы небыли никогда и ты прекрасно это знаешь, а если и не знаешь, то явно догадываешься,

- если честно, я об этом даже не думал - пока не заказал у вас сервер.

eugenyZ писал:

Я понимаю твоё душевное состояние и справедливое негодование, поскольку вина компании XMastersHost в данном случае очевидна и имеет место быть, а именно - твой сервер действительно оказался у нашего реселлера, а его ( мы не ставим подобную комплектацию в розницу) у тебя. Учитывая, что вся информация строго конфиденциальна и в соответствии с принятым у нас регламентом её предоставления, мною несколько раз тебе было предложено написать нам на майл претензию о несоответствии полученной и заказанной комплектации, для того, чтобы предложить тебе письменно подтвердить, что ты согласен с одним из вариантов.

- погоди, но лично ты тогда находился вместе со мной на серваке и прекрасно видел что там творилось?! Твоя задача разбираться с такими промахами - от этого зависит в первую очередь твоя и твоей конторы репутация, а не моя.
P.S. Кстати, почему ты сидел там под проксями и постоянно их менял?

eugenyZ писал:

Ты повёл себя очень некрасиво, очень некорректно. После того, как ты сказал, что не можешь зайти на рут, я в течение 1 минуты зашёл под su,

ты видел что мне выдало в консоли, поверь, за 3 попытки я никак не мог получить такой результат который там был а на 4-й раз при тех же настройках putty зайти нормально. Тем более ты находился в этот момент на серваке и возможно исправил этот глюк. И это говорит о том что сервер не тестировался до того как вы мне отдали его!

[quote="eugenyZ"]по данным, которые ты лично получил уже от меня ( я продублировал твоё welcome письмо (активации сервера)). Остальное для тебя мной написано в абзаце выше.
То, что ты связался подобным образом ( на форуме)

- по другому с Вами связаться не получалось

eugenyZ писал:

даёт нам право считать, что ты частично принял одно из наших предложений, а именно, ты отказался от предоставляемого тебе в течение 24 часов Pentium3.06GHz HT /1GB RAM/ 80GB HD+ DirectAdmin за уплаченную тобой цену, отказался от непосредственно первоначально заказываемой конфигурации с 60% скидкой и сетапом в течение 72 часов и отказался от выбора способа для возврата уплаченных тобою средств. - конечно, как после всего я могу вам верить? Резюмируя всё вышеизложенное, твой сервер будет отключен в самое ближайшее время и тебе будет произведён возврат уплаченных средств тем же способом, которым они были от тебя получены. Данная информация будет тебе переслана на майл, указанный при регистрации.

- И почему такой разговор происходит только после подобных постов? Почему бы не решать всё сразу, и по нормальному? А лучше относиться к работе чуточку серъезнее, чтобы таких ситуаций вообще не возникало.

Доступ - Я ничего не менял. Я открыл свою карточку твоего сервера и воспользовался теми логинами и паролями, которые были тебе высланы в срок. Если не в срок пусть VLAD (онлайн саппорт) меня поправит ( он был персонально ответственнен за все ситуации за время моего отсутствия ), либо Крис (оффлайн саппорт). Путанница с паролями произошла у тебя из - за того, что вместо того, чтобы заходить по присланной информации на доступ к серверу, ты начал заходить на сервер под пасами и логином для входа в статистику оплаты, чем собственно и меня сбил с толку. Когда я осуществил проверку, и сказал тебе способ как я это сделал, ты заявил о несоответствии сервера, оси и т. д. на что я тебя попросил НАПИСАТЬ НАМ НА МАЙЛ ОБО ВСЕХ ТВОИХ ПРЕТЕНЗИЯХ, чтобы документально проверить всё по каждому пункту, установить причину, материально ответственных за произошедшее лиц, принять соответствующие меры и отписать тебе результат, но был неоднокрвтно послан.
нахождение под проксями - Ты думаешь мне более нечего делать? Я вообще ими не пользуюсь. Если и были переключения на спутнике у провайдера, то это меня мало волнует, поскольку к мой работе это ни в коей мере не относиться.

Цитата:

по нормальному не получилось связаться

конечно неполучиться. Если я прошу написать на мыло о сути своих проблем, а взамен посыл с равными интервалами, то о какой связи онлайн может идти речь? логи ICQ не является официальным документооборотом, в отличие от тикетов и эл.писем, которые архивируются и храняться соответствующим образом.

Цитата:

- И почему такой разговор происходит только после подобных постов?

Сведения конфиденциальны, значит имеют соответствующий регламент их предоставления только лицу, владеющего эл.ящиком, с которого был заказан сервер и никому другому, что является одним из пунктов правил предоставления хостинга, с которыми ты соглашался открывая свой счёт у нас.

Всё это понятно. Другого ответа я и не надеялся услышать. До этого момента, ни с одним из сервисов которыми мне приходилось пользоваться небыло таких проблемм. Да, были разногласия, были недопонимания, но всё решалось мирными путями, и все оставались довольны - но чтобы так, внаглую игнорировать мои сообщения(почему же ты не написал мне на мыльник?!) и заносить в игнор мой уин - такого я ещё не встречал. И, заметь, большинство, намного серъезных вопросов решались именно через ICQ, и никто, никогда без причины не говорил что это мол не Я, и что у меня увели аську. Это ты называешь "правильным" сервисом/отношением к клиентам? - бред.
И ненадо "переводить" на меня ваше халатное отношение к работе, я больше чем уверен что после подобных случаев у людей складывается определенное мнение о подобных сервисах, и они подумают прежде чем обратиться и доверить свой бизнесс таким людям как Вы(ничего личного, я о хостинге). Пойми, в этом бизе, один подобный "косяк" может затмить все плюсы которые были до этого.
Я жду письма и возврат денег. Удачи.

Ну, судя по переписке, никакого особого кидалова я не вижу. Есть небольшое недопонимание... Я понимаю, работа и жизнь нервная и все такое, но ребяты, давайте чуть снисходительнее относиться к траблам таким. Проблемы и накладки бывают у всех (покажите мне, у кого не бывает) - это нормально, если разобраться. Просто нужно решать такие вопросы спокойнее.. Нервы беречь..

Согласен, накладки бывают. Но сегодня уже 27-е число, а ни сервера ни денег я попрежнему не вижу. Почему они не связались со мной по емайл? Видимо их клиенты мало интересуют. ИМХО 100% это дело так бы и осталось без финала, если бы я не начал постить на форумах.
Что бы ты сказал, если бы по прошествии недели(хотя обещали 3-е суток), ты всё таки получил доситуп к купленному тобой серверу, а там оказался не Sempron - а Athlon, не 1024мб - а 512, не 36Гб скази, а йдишный 80Гб, совсем не та ОС что ты заказывал, не обновлены порты и т.д. И мало того, люди игнорируют твои мессаги - чтобы ты сказал на такое отношение? Хватило бы тебе терпения отреагировать на такое адекватно?

В общем я сделал выводы для себя из этого топика.
2eugenyZ: Ты наверное слышал такую фразу "Клиент всегда прав", последнее дело ставить его в игнор, тем более ты сам признал что были накладки со стороны хостинга.

Могу поделиться со всеми принципамирешения таких вот проблем

Разговоры по аське не являются документом
Только официальные письма - мылом заказывать мылом и отказываться.
Это порядок такой в принципе. В некоторых случаях хорошо еще помогает факс.

Разгневанный звонок хостеру с требованими немедленно все сделать как нужно необходимо дублирвоать таким же письмом в его адрес чтобы был документ для последующей истории конфликта. Ибо телефонный разговор к делу не пришьешь.

Когда оффициальная переписка завела в тупик - нужно приходить на форум и разнести хостера по всему свету. А как аргумент нужно иметь официальну переписку , которую можно подкрепить логом из аськи, но это уже частности.

Должна быть акция и реакция. Послал запрос - получи ответ. Послал претензию - получил ответ на претензию илил не получил знаешь что тебя кинули. НО эти акции нужно подтвержать официальной перепиской.

Матюки и прочие оскорбления оставьте себе - общение с продавцом только на официальном уровне ибо это бизнес а в бизнесе нечего едлать эмоциям.
Всем кто живет по понятиям - понятия оставьте себе вместе с матюками.

Всем продавцам кто решил по панибратски решать проблемы за счет клиента - готовьтесь к таким вот разговорам которые не добавят вам клиентов ни в коем случае.

мда ... это уже слишком конфиг не тот , ПO не то да ещё и в игнор попал .... сочуствую

eugenyZ писал:

ты заявил о несоответствии сервера, оси и т. д. на что я тебя попросил НАПИСАТЬ НАМ НА МАЙЛ ОБО ВСЕХ ТВОИХ ПРЕТЕНЗИЯХ, чтобы документально проверить всё по каждому пункту, установить причину, материально ответственных за произошедшее лиц, принять соответствующие меры и отписать тебе результат, но был неоднокрвтно послан.

Это что обязанность клиента помогать вам находить виновных, расписывать претензии, слать "документы" и тд ? Что вообще необходимо для того чтобы манибэк сделать в соответствии с вашим "регламентом" (которого в общем-то даже на сайте не нашёл нигде) ?
А are0x вполне терпеливый и адекватный человек имхо, это "распиши на мыло то что мы видим сами и то что ты сам несколько раз сказал, а мы там будем ещё хз сколько разбираться кто виноват" как издевательство выглядит ;)

Мне кажется у топикстартера претензия вполне обосновано, а что мало постов у него это не значит ничего.

А последние время много и топиков и ссор происходит как раз на тему онлайн поддержки.

Я честно говоря первый раз вижу такое халатное отношение АБСОЛЮТНО ПО ВСЕМ ПУНКТАМ : сроки, установка не той конфигурации, установка не того по, клиент всегда не прав по их мнению ... Что тут сказать .... Всё и так понятно ..... пока что этот топик на 100% соответствует названию раздела ... факты на лицо

Каждый делает выводы для себя, но я уже точно знаю, у кого я не куплю дедик

топикстартер конечно погорячился, саппорт думаю невиноват ибо это такова его доля, а вот сам хмастерхост конечно облажался...

хотя с другой стороны - попробовал бы топикстартер получить рефанд с буржуйского хостера... :\

Короче так:
17.05.05. 22.50 заказ полностью оформлен.
в связи с тем что у клиента должны были выключить сервер было предложено создать временный аккаунт для размещения инфы в случае если сервер не будет готов вовремя.
21.05.05 8.00 клиенту отправлено письмо с указанием всех настроек (сервер готов к работе)если письмо не было получено,это проблемы клиента (мы не несем ответственности за неработающее мыло.)
На следующий день я пытался авторизоваться в асе у гражданина, но он меня не авторизовал до сих пор.
Задержка с установкой составила меньше 1 дня (9ЧАСОВ). В таких случаях мы производим компенсацию либо трафиком либо деньгами (по договоренности) - не вижу никаких проблем. И если бы ты сразу сообщил свои претензии , то 22.05.05. уже имел бы любой из вариантов компенсации(более мощный сервак чем заказывал за те же деньги, или то же со скидкой или возврат средств)
Никто претензий на mail от тебя не получил до сих пор(хотя сейчас это уже не важно)
После того как выяснилось что были перепутаны серверы (наша вина 100% и за это приношу мои извинения искренние) нам требовалось еще 24часа что бы все исправить но после твоих заявлений в асе исправлять как то расхотелось. + ты так и не прислал нам претензию на mail (о чем тебя убедительно просили неоднократно).

Короче сервер будет выключен, деньги в размере 100$ будут возвращены через несколько дней.(ты прав, деньги смешные)
60$ я удерживаю за слова типа "гондоны" "пуделя" и т.д. и оскорбления в асе потому как имхо не помню что бы за последние 30 лет меня или кермита кто нибудь обвинял в кидалове.(будь то онлайн или оффлайн)

P.S. Очень рекомендую обратиться по поводу хостинга в любую серьезную западную контору и попытаться разруливать проблемы твоим чудесным способом.
P.S. на счет "мнения" о хостинге - прошу отметится в этом топике, кого мы "кидали" с конфигурацией или на деньги или еще как-нибудь.

Единственный "косяк" образовался в результате нашего сотрудничества с ezzi в 2004г, когда сильно пострадали серверы с виртуалами. После чего пару месяцев им просто не списывался оплаченный трафик + было организовано 10% начисление на оплаченный трафик.

P.S Всем кто любит разруливать проблемы по асе очень рекомендую посылать служебную инфу и в особенности пароли доступа

всем спасибо

Maxus- отдельный респект.

Vlad писал:

но после твоих заявлений в асе исправлять как то расхотелось

а вот это уже просто маразм. реальный. не хотите работать, по любым причинам, - делайте мгновенный манибэк. иначе - вы не то что неправы, вы просто не бизнесмены.

Vlad писал:

60$ я удерживаю за слова типа "гондоны" "пуделя" и т.д. и оскорбления в асе

опять же с какого рожна? :eek:

Vlad писал:

но после твоих заявлений в асе исправлять как то расхотелось. + ты так и не прислал нам претензию на mail (о чем тебя убедительно просили неоднократно). Короче сервер будет выключен, деньги в размере 100$ будут возвращены через несколько дней.(ты прав, деньги смешные) 60$ я удерживаю за слова типа "гондоны" "пуделя" и т.д. и оскорбления в асе потому как имхо не помню что бы за последние 30 лет меня или кермита кто нибудь обвинял в кидалове.(будь то онлайн или оффлайн)

Странное у вас отношение к клиенту: мы накосячили, поэтому мы искренне извиняемся, но так как клиент сильно возмущался, то деньги мы ему все таки вернем, раз уж он вынес сор из избы, но не все. Часть мы забираем себе за моральный ущерб.

Отмечу, что вы ему предложили услугу и получили предоплату. Несерьезно с вашей стороны.