Xmastershost.biz

slonic писал:

Все.. пипец бизу... после этого топика, врядли кто там добровольна захостицца.

ну зачем ты так... я же не сказал что ухожу с него и многие остануться... просто сказали о наболевшем и надеемся на понимание от хостера...
и надеемся на улучшение условий труда ")

без паники, траблы у всех бывают.
я воть только пришел к Xmastershost ;)

я тоже зарегил новы на Xmastershost...
кстати русский петерхост, который типо для серьезных проектов, тоже провалял мой сайт на 12 часов за 2 недели ...
причем даже не извенились

BugZ писал:

ну зачем ты так... я же не сказал что ухожу с него и многие остануться... просто сказали о наболевшем и надеемся на понимание от хостера... и надеемся на улучшение условий труда ")

Спасибо.

1. Все проблемы связанные с "даунами" исходят от дата центра , хотя я прекрасно понимаю что Вас это не интересует (и не должно интересовать...) просто если в дата центре выключили электричество мы не можем на это повлиять никаким образом...... уже заказаны новые серверы ... и переезд (и соответственно стабильность) начнутся только после того, как мы полностью установим и оттестим новое оборудование... что бы не наступать два раза на одни и те же грабли....

это займет еще несколько дней.....

все "дауны" будут компенсированы трафиком

то maul : никто никого не оскорбляет.... просто мы знаем и видим что происходит и 100 открывшихся "асевских" окон не помогает нам решать проблемы, а только отвлекает.....

это все что я могу сказать на данный момент...

Цитата:

все "дауны" будут компенсированы трафиком

Свято на это надеемся. Лично я реально денег потерял

BugZ писал:

ну зачем ты так... я же не сказал что ухожу с него и многие остануться... просто сказали о наболевшем и надеемся на понимание от хостера... и надеемся на улучшение условий труда ")

Я все прекрасно понимаю, вы оттуда не уйдете, но определенный процент людей туда и не придет, после прочтения данного топика. Этот топик правильно был создан. Если на мои сообщения в асе и письма саппорт чего либо (хоста, спонсора и др.) не отвечают и при этом длятся какие-то траблы (типа хост лежит, админка не работает, траф не считается и др.) я тоже завожу подобные топики, и саппорт не может не ответить (в подобном топике) иначе он потеряет клиентов. Подобные топики крайне нежалательны для саппорта и в них, как правило нужно культурно и подробно отвечать на все вопросы адвертов и клиентов, дабы не подпортить репутацию.

Итак всегда было и будет, потому как запарок, ошибок, косяков и глюков не будет только у того, кто ничего не делает.

А в первом посту забыл просто смайлик поставить в конце. Исправляю:

Выкладываю письмо от админа. Думаю, что оно не являеться личным и никто на это не обидиться.

--------------------------------------------

Приветствую!
Дела действительно херовые, наш сам сайт да и все ресурсы находятся на
серверах с виртуалами в качестве солидарности со всеми клиентами с
виртуалов- любое падение сервиса отражается на нас в той же степени, что и
на клиентах. Так, по крайней мере, мы считаем является наиболее честно и
справедливо. Мы никогда не боялись проблем и всегда были честны с любым из
наших клиентов. Всегда находили пусть не совсем полное, но максимально
возможное от нас решение проблем в части обеспечения хостинга. Так было,
есть и будет. Объяснения и произведение компенсаций всем пострадавшим будет
объявлено после 100% решения проблем. На сегодняшний день она всё ещё не
решена. Остановлены все разработки и приём новых клиентов, персонал
работает в авральном порядке. Мне лично не просто неприятно говорить об
этом, а стыдно и горько признать, что ситуация с падениями может
повториться ещё на протяжении следующей недели, поскольку просто нет
физической возможности её ликвидировать, по причине нарушения работы
датацентра ezzi. Тонны мата и километровые телефонные счета слабо, но всё
таки воздействуют на наших партнёров, так жестоко нас подставивших. Ничто
нас неоправдывает в том, что мы потеряли бдительность. Беда пришла оттуда,
откуда мы были слабо готовы. Мы очень резко выросли за последние полгода и
сиюминутно мы просто не в состоянии раскидать всех клиентов на праймари
датацентры, обеспечивающие 99.5-100% аптайм. На сегодняшний день ( этот
процес идёт с начала первого сбоя в декабре прошлого года) осталось около 7
серверов, включая виртуалы, ожидающих передислокацию в гнакс и саввис. В
конце следующей недели кошмар должен закончиться.

Eugeny
XMastersHost



----- Original Message -----
From: <ХХХ>
To: <info {at} xmastershost.biz>
Sent: Saturday, January 08, 2005 10:42 AM



Ребята, хостинг лежит практически с НГ. Чё за дела такие??
Незнаю как вы, а я лично теряю бабки

--------------------------------------------

Радует , что ответили. И энный процент кидняка уже както сам по себе отпал.

Господа, может действительно выждем время и посмотрим. Может действительно у ребят большие проблемы из-за подставы.
Но в любом случае "произведение компенсаций всем пострадавшим" необходима!

Кстати, сам саппорт являеться очень дружелюбным и заботливым. Знали бы вы скоко раз я его "мучал" :) . Чел сдержал все мои пытки :) .
Побольше бы таких сапортов.