King-servers.com отзывы

Кто нибудь пользуется ими? Как тех поддержка?

я пользуюсь, все гуд

del

Последний раз редактировалось: popund (04/05/13 в 20:30), всего редактировалось 1 раз

Пользуюсь уже почти три года. Все замечетельно. Тьфу, Тьфу. Тьфу Техподдержка отличная.

Мне срочно нужен был сервер под мониторинг, заказал у них в декабре 2012. Вместо сроков указанных у них при ответе на заказ, они пердоставили мне сервер через 11 дней, когда он мне нафиг нужен не был, так как пришлось взять в другом месте (по срокам пролетал). Любая нормальная контора извинилась и и вернула бы деньги в такой ситуации по требованию, но не эти барыги. Сказали что денег не вернут!;) 140$ не великие деньги, но я никогда бы не стали работать с такими "бизнесменами".

а скинь мне Ip сервера в личку и icq с которой заказывал
гляну что в твоем случае было.
я думаю ты или не просил манибек или мы тебе сделали какую-то компенсацию.
отправь данные пожалуйста, я гляну

Ты прикалываешься чтоль? 1) Мне данные не выдавали! 2) Я про манибэк сказал через 7 дней, мне дали понять, что я не дождусь.


Долго искал, но нашел. Вот часть переписки:

21.11.2012 16:06, sales Vladimir написал:
> 8го числа вы оплатили
> + потом было пару выходных
> сервер ваш получили сегодня, в ближайшие часы выдадим
>
> я вам сразу говорил что уйдет до 10 дней, так как сервер нужно будет заказать
>
>
>
>
> Ticket Details
> ---------------------------------
> Ticket ID: QYZ-921-42208
> Department: Support
> Type: Issue
> Status: Open
> Priority: Low
>
> Support Center: https://king-support.com/index.php?/default_import1
Вы говорили про 7 дней!
Ваша система сообщила вообще о 72 часах.
Так что прошу вернуть средства.




21.11.2012 16:18, sales Vladimir пишет:
> 7 дней это примерно. +- задержки почты. Сегодня выдадим сервер
>
>
>
>
> Ticket Details
> ---------------------------------
> Ticket ID: QYZ-921-42208
> Department: Support
> Type: Issue
> Status: Open
> Priority: Low
>
> Support Center: https://king-support.com/index.php?/default_import1
13 дней - это много!
Мне не трудно повторить)))
Из-за долгого ожидания мне пришлось взять сервер в другом месте.
Вы не хотите возвращать деньги?


21.11.2012 17:48, sales Vladimir пишет:
> В данной ситуации мы полностью правы. Вы были предупреждены что сервера нет в наличии и требуется его заказ. Манибек в данном случае не предусмотрен. Он возможен лишь в случае если мы не оказали свои услуги или работа сервера не возможна не по вашей вине.
>
>
>
>
> Ticket Details
> ---------------------------------
> Ticket ID: QYZ-921-42208
> Department: Support
> Type: Issue
> Status: Open
> Priority: Low
>
> Support Center: https://king-support.com/index.php?/default_import1
Вот как раз меня никто не предупреждал о том что сервера нет в наличии.

Я оплатил, а потом только мне сообщили об этом в аське! Зачем Вы изворачиваетесь? Вам мои 140$ погоду не сделает, просто репутацию Вы уже испортили себе!

Тебе не могли не выдать данные от сервера, такого не бывает
я прошу в личку у тебя скинуть icq свою, чтобы глянуть что было
а вставлять вырезки из диалогов это не правильно. каждый будет искать свою правду


> я вам сразу говорил что уйдет до 10 дней, так как сервер нужно будет заказать
ты знал. и знал что нам его придется заказывать.

Вообщем давай я сделаю тебе сейчас два месяца аренды сервера, чтобы небыло негатива. Ты убедишься в нашем качестве

Мне при разговоре по аьске никто не сказал про 10 дней, даже в переписке речь шла о семи днях, а ты прямо на ходу придумываешь))) Далее видно, как мне отказывают в выплате денег! Любая нормальная организация сделает манибэк, видать у Вас уровень не тот. Мне не надо после такого отношения, от Вас серверов, я взял уже у нормальных людей - http://siberiahost.com, дешевле, деньги возращают (если что не так). Люди овечают за свои слова и несут отвественность за проебы! Вот и сейчас прочитав все, видно что за слова не ответили, отмазались и послали, а ты говоришь что так не бывает))) Денег ты мне не вернешь, ну и хер с ними, я не обеднею! А вот репурацию ты теряешь на глазах из-за 140$ ;) Удачи в бизнесе.

Речь шла о примерных сроках. Ты был предупрежден, что сервер мы заказываем и он будет полностью новый для тебя.


Закажи у американцев сервер, НОВЫЙ. А потом откажись. Тебе откажут в возврате средств.

Мне с тобой обсуждать нечего, читать твои детские оправдания не хочу. Ясно одно - ты можешь кинуть клиента на деньги. Остальным есть о чем подумать ;) Удачи в бизе.

Если ты не догоняешь, тебе пример:
Ты отдал сайт на раскрутку. Заплатил денег. Тебе сказали что примерные сроки такие-то. После ты захотел деньги обратно, тебе тоже ничего не вернут, но услугу выполнят. У нас так же.

ХЗ cyborg что у тя там не срослось, но у мну сколько серваков не брал все было гуд... однажды было что под меня небыло железа - сказали стукнутся позже если не против... сделали только через неделю но как бы ХЗ, мну сразу об этом сказали...

Стали намного хуже работать, сервера частенько падают. Причем если это что-то массовое, то они об этом вас не предупредят. Я терпел, но сегодня ночью несколько часов сервер лежал. В саппорте на утро ответили спустя долгое время, что "посмотрят". Сервер подняли, но хостера я сменил от греха подальше.

Сервер - ВДС
Я посмотрел по тикету:
В 08:24 AM был создан, в 09:01 AM ответили, в 09:17 AM поправили. (37 минут на реакцию ночью, считаю нормальной скоростью (не супер, но и не так плохо)
Сервер не лежал, мониторинг ничего не увидел. Проблема была в днс сервере, требовалась перезагрузка.
Мониторинг на процессы на этот вдс небыл настроен, так как вы попросили виртуалмин, а он по дефлоту не включает его.

И у всех клиентов есть кнопка перезагрузки из панели, что вы могли сделать сами, но по какой-то причине не стали.

Сервера периодически падают у всех и везде если на них рабочие проекты и постоянно что-то делается. Наши техники всегда помогают с тюнингом и настройкой софта, чтобы постараться избегать даунов.
Что-то массового, о чем вы говорите, последнее время у нас не было.

terry: По какому времени вы имеете ввиду? В любом случае 9 часов утра - это не ночь. Откуда я должен был знать, что именно эта кнопка мне бы помогла?

В любом случае, в свете последних событий с гуглом, хочется не думать о хостинге вообще.

Насчет "массового" цитата из ответа на мой недавний тикет о очередном падении:

Цитата:

были небольшие проблемы с сетью, с некоторых стран были потери

И судя вообщем по вашему ответу я виноват) Ну ладно.

Я так понимаю что у King-Servers нет своего человека на площадках для оперативного разруливания технических проблем с серверами.
Кто арендует у них сервера поделитесь информацией насколько быстро решаются технические вопросы?
И как часто у них происходят проблемы с сетью?

Человека нет, все решается техниками дц, в случае проблем именно с оборудованием. Причем это не мешает решать все оперативно.

В Кингс Серверс работает штат своих техников, все тикеты и вопросы не остаются без внимания.

У многих хостеров, нет своих людей в дц. А кто-то вообще реселит.
Разве только у вебзиллы, но там цена немного другая будет

Проблемы с сетью происходят на площадке, а не у Кингс Серверс.

Отзывы можете посмотреть тут http://zapili.net/vps/162

terry писал:

Разве только у вебзиллы, но там цена немного другая будет

А вы разве не ресселите вебазиллу?

Нет. Железо в Хуррикане и Сервериусе

У меня хорошие отзывы. Серверы лежат не чаще чем у других хостеров.
Когда мои кривые руки не давали мне покоя, саппорт каждый раз давал IPMI моментально. Или, при необходимости, не чурался залезть по моей просьбе в bios крутануть пару ручек.

Доволен я, другими словами.

P.S. \\ ноющим голосом \\ а когда бууууудет ipv6 ?

Думаю пару месяцев

пока потёр до выяснения!

Хороший хостер, все проблемы решаются достаточно быстро.
Проблем и падений не больше чем у когда был у адвансеров, но там я всегда был виноват и администрирование строго по тарифу, не важно решили проблему или нет, минуты сверхнормы плати...

new10 писал:

пока потёр до выяснения!

Не успел увидеть что тут было, скинь плиз в лс, разберусь