Срочно нужны контакты поддержки Кристалла

Есть у кого-нить аська или скайп саппортов Кристалла?
А то Кристалл разбушевался, шурует в базе, грузит проц на 100%. Прода падает

Текст этого сообщения доступен только зарегистрированным пользователям.

Они перешли на тикеты, все там проходит быстро тоже, если срочно - только туда.

Semen_ssr: написал уже. Они один раз уже неделю копались, когда фидеры не считались, так нихуя и не сделали, раздолбаи. Ещё тогда чуяло моё сердце, что с базой какой-то косяк и это плохо кончится
Аську мне уже дали. Тишина

wgroove: спасибо. Уже стукнул. Молчат

хз, у меня дохрена кристалов, ничего там не труба, с саппортом да, они перегнули, я раньше думал что там вообще один и тот же человек сидит, или так и было, все помнит, все знает, все о чем говорили...
ася эта: 412826686 ?

Semen_ssr: ася эта.
Мне сразу не понравилось, что саппорт ни фига не рубит и начал с того, что в общей таблице фидеры считаются, так что же ещё надо? Ах по отдельности? Ах ещё и клики? Типа, непонятно, нахуя вам это надо, но я подумаю. Думает уже месяца 2-3.
При таких заходах, первое, что мне приходит в голову - человек абсолютно не знает продукта.
Я сам одно время организовывал группу поддержки весьма сложного продукта (2-3 ляма баксов) и прекрасно понимаю, что означают слова саппортов на самом деле
Ну а про сам продукт (Кристалл) я и не спорю. Но если что-то там перекосилось - надо исправлять, а не засирать мозги клиентам и не ждать, пока всё накроется пиздой.

Вам было отвечено в тикете через 25 минут после его создания, при том что уже была ночь.
Повторю и здесь, что 150 хитов час (3.6К в сутки) не могут нагрузить сервер на 100% даже на вашем конфиге с 1Г памяти, и стоит менять настройки мускуля. как вижу сейчас уже что то сменили с дефолтных.

и все ж таки каким образом определили, что именно кристал создает нагрузку на базу и указанное количество запросов?

также из логов видно, что стоит увеличить max_allowed_packet у мускуля. еще можно дать админам настроить все.

Crystal Scripts писал:

и все ж таки каким образом определили, что именно кристал создает нагрузку на базу и указанное количество запросов?

1. На сервере 3 работающих скрипта:
а) Кристалл (150 хитов в час)
б) Смарт Тумбс (ничего не грабит и в админке нечего не делаю)
в) Simple TDS (10 хитов в час)
2. При 100% загрузке проца раз 100 смотрел запросы в myadmin - всегда обрабатывались запросы Кристалла
3. Вообще-то саппорт вы, а не я. Доступ у вас есть. Докажите мне, что грузит не Кристалл - и я отстану.

Crystal Scripts писал:

еще можно дать админам настроить все

Если вы про админов хостинга, то их я уже 2 дня мучаю. Они настраивают, разбираются, но ненормально большую нагрузку генерит ваше приложение, поэтому я и хочу, чтобы вы тоже разобрались.

Ну и статистика мускуля при (УЖЕ! ) 120 хитах в час.
Статистика запросов: со времени запуска, на сервер было отослано запросов - 28,973,692.
Всего ø в час ø в минуту ø в секунду
29 M 3.67 M 61.11 k 1.02 k

Трафик ø в час
Принято 2.6 ГБ 0.3 ГБ
Отправлено 2.1 ГБ 0.3 ГБ
Всего 4.7 ГБ 0.6 ГБ

Handler_read_rnd 4.1 M

Код: [развернуть]

Количество запросов, на чтение строки, основанных на ее позиции. Большое значение переменной может быть обусловлено частым выполнением запросов использующих сортировку результата, выполнением большого числа запросов требующих полного сканирования таблиц, наличием объединений не использующих индексы надлежащим образом.

Handler_read_rnd_next 252.9 M

Код: [развернуть]

Количество запросов на чтение следующей строки из файла данных. Данное значение будет высоким, при частом сканировании таблиц. Обычно это означает, что таблицы не проиндексированы надлежащим образом или запросы не используют преимущества индексов.

После перезагрузки прошло 8 часов

такое огромное количество запросов показывается только в пхпмайадмин, если же посмотреть на запросы и на то как растет номер айди процессов то видно, что их намного меньше.

включите логирование запросов у мускуля, он покажет все запросы, вот по ним вы можете сказать, что таки в самом деле кристал их столько делает.

Crystal Scripts: ну так включите и покажите. Доступ я вам дал. Вместо того, чтобы говорить:

Crystal Scripts писал:

и все ж таки каким образом определили, что именно кристал создает нагрузку на базу и указанное количество запросов?

Crystal Scripts писал:

такое огромное количество запросов показывается только в пхпмайадмин, если же посмотреть на запросы...

Смотреть можно как угодно. Но процессор каждую минуту 40 секунд загружено на 100% мускулем и прода падает. А уж запросы - это по вашей части.

Crystal Scripts: проверьте личку. Лог мускуля готов.
2 минуты - 74 мегабайт

У меня была примерно такая же хрень, админы сервера просто меня носом ткнули куда и что идет. К Кристалу отношения ни какого не имела. Какое-то гуано залезло и чемто там вертело через крон. в панеле не видно было, удалял через шелл. все прошло. Пиннай админов, если не чешутся меняй нах хост.

net666: с ними я уже 2 дня общаюсь постоянно. Всё указывает на кристалл.

Taras_Bulba у меня была похожая ситуация, хостился тогда на вирт. хостинге и установил какой то скрипт фришной тдс, через какое то время за хостинг пришел счет во много раз превышающий месячную плату попросил посмотреть админов, а они ответили что скрипт тдскки глюканул и начал сильно нагружать проц, снес тот скрипт и в итоге пришлось заплатить выставленный тогда счет.

Запусти на сервере в шеле
ps -ef

и посмотри нет ли зависшей работы кристаловского крона. Смотреть В колонке STIME. Если есть нужно все кильнуть. Работа мускула восстановится.

L.Estel: да я уже и сервер перегружал

Crystal Scripts: чем минусовать, лучше бы наладили работу саппорта нормально, тогда ваши проблемы до форумов не доходили бы.