FAQ по ePayService

Приветствую,

Стало известно, что из-за проблем с поставщиком услуг, переводы на сторонние карты откладываются на неопределенный срок. Прошу уточнить речь идет о приостановке сервиса отправлений вообще или же ведутся какие-то работы по возобновлению услуг ?
Это поломалась программная часть или же какие-то другие механизмы задействованы. Однажды этот сервис не работал неделю, но были вполне понятные ответы, что доделывается программная часть, сейчас же полнейшая неопределенность. Тем не менее проблема есть . Вы можете задать вопрос поставщику услуг , чтобы понять в какой плоскости лежит проблема ?

А.

Переводы на сторонние карты VISA временно не отправляются

Уважаемые клиенты,

Из-за технических проблем на стороне нашего поставщика услуг, исходящие переводы на сторонние карты VISA временно не отправляются.

Сроки возобновления работы услуги на данный момент уточняются.

Переводы на сторонние карты MasterCard® доступны без ограничений.

Приносим извинения за возможные неудобства,

Служба поддержки ePayService

вы вручную платежи проводите на вм ?
уже полсуток как в обработке с баланса на webmoney
у вас все в порядке?

terry писал:

вы вручную платежи проводите на вм ? уже полсуток как в обработке с баланса на webmoney у вас все в порядке?

Вывод средств на WebMoney WMZ осуществляется согласно регламенту обработки платежей: http://faq.epayservices.com/ru/knowledge-base/how-long-a-webmoney-transfer-will-take/

Расписание работы услуги пополнения ePayService MasterCard® с 22 декабря 15:00 часов по 25 декабря 08:00 часов 2017 года по центральноевропейскому времени (CET)

Уважаемые пользователи,

Информируем вас, что с 22 декабря 15:00 часов по 25 декабря 08:00 часов 2017 года по центральноевропейскому времени (CET) в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна.

Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Служба поддержки ePayService

ePayService писал:

Служба поддержки ePayService

Ну это уже не смешно, каждые выходные не доступно пополнение карт
И предупреждение на е-майл приходит в тот момент, когда уже поздно! Почему за сутки предупредить нельзя то? Либо просто сказать, что мы еще полгода что-то там будем пилить и по всем выходным пополнение не доступно.

Уже столько раз попадал с вашими картами, хрен пополнишь когда надо

Gabber писал:

И предупреждение на е-майл приходит в тот момент, когда уже поздно!

Уведомление о недоступности услуги всегда делается за несколько часов до начала технических работ.

ePayService писал:

Уведомление о недоступности услуги всегда делается за несколько часов до начала технических работ.

На этой неделе в 15:46 пришло письмо, и ваш пост в тоже же время опубликован. Учитывая CET, выходит за 1ч. и 14мин., вы считаете так нормально? Успей добежать до компа

Ладно, просто: учитывая, что это происходит систематически каждые выходные, в чём проблема оповестить раньше? А то уже крадутся плохие мысли, о проблемах у вас...

Реально очень не приятно, рождество, НГ, да и просто выходной шопинг, а на карту epayservice рассчитывать незя

Что-то часто они так делают! Кеша наверно не хватает!

Tagir писал:

Кеша наверно не хватает!

Ничто не мешает вам заранее перевести на все свои карты деньги и использовать их, как вам удобно, на всем протяжении технических работ.

Как быстро карточка приходит?

sanya писал:

Как быстро карточка приходит?

Сроки зависят от метода доставки: бесплатно почтой или курьерской службой.

Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через через лай-чат https://support.epayservices.com/chat.php чтобы получить больше информации о сроках и методах доставки карты.

График работы в праздничные дни с 30 декабря 2017 по 9 января 2018

Служба поддержки
• С 30 декабря 2017 по 1 января 2018 – выходные дни.
• С 2 января 2018 – полные рабочие дни.

Зачисление входящих переводов
• С 30 декабря 2017 по 2 января 2018 – выходные дни.
• С 3 января 2018 – полные рабочие дни, зачисление входящих переводов будет происходить в обычном режиме.

В связи с праздниками график работы некоторых банков может быть изменен, а время фактического поступления переводов увеличено.

Отправление исходящих переводов
• Заявки на исходящие переводы, оформленные 29 декабря после 10:00 (CET), будут исполнены 3 января 2018.
• С 30 декабря 2017 по 2 января 2018 – выходные дни.
• С 3 января 2018 – полные рабочие дни, заявки будут обрабатываться в обычном режиме.

В связи с праздниками график работы некоторых банков может быть изменен, а время фактического исполнения исходящих переводов увеличено.

Работа с чеками, выписанными на MTACC Inc
• С 30 декабря 2017 по 2 января 2018 – выходные дни.
• С 3 января 2018 – полные рабочие дни.

Работа пункта приема корреспонденции в России (г. Санкт-Петербург)
• С 30 декабря 2017 по 8 января 2018 – выходные дни, входящая корреспонденция не принимается.
• 9 января 2018 – полный рабочий день.

Работа пункта приема корреспонденции в Украине (г. Киев)
• С 30 декабря 2017 по 1 января 2018 – выходные дни, входящая корреспонденция не принимается.
• С 2 по 7 января 2018 – полные рабочие дни.
• 8 января 2018 – выходной день, входящая корреспонденция не принимается.
• 9 января 2018 – полный рабочий день.

Поздравляем с Новым Годом!

С Новым Годом!
Это норма что ACH перевод у вас зачисляется уже 10-й день?
Даже с учетом праздников - он идет сутки двое.

Turk писал:

С Новым Годом! Это норма что ACH перевод у вас зачисляется уже 10-й день? Даже с учетом праздников - он идет сутки двое.

В связи с праздниками время фактического поступления переводов может быть увеличено.

Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через тикет для уточнения статуса перевода.

Turk писал:

С Новым Годом! Это норма что ACH перевод у вас зачисляется уже 10-й день? Даже с учетом праздников - он идет сутки двое.

У них давно уже так! Обьясняют это типа "народ их в отпусках"!

Расписание работы услуги пополнения ePayService MasterCard® с 5 января 15:00 часов по 8 января 10:00 часов 2018 года по центральноевропейскому времени (CET)

Уважаемые пользователи,

Информируем вас, что с 5 января 15:00 часов по 8 января 10:00 часов 2018 года по центральноевропейскому времени (CET) в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна.

Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Служба поддержки ePayService

сколько по времени чек от friendfinder к epayservice идёт?

sanya писал:

сколько по времени чек от friendfinder к epayservice идёт?

Если речь идет о чеке выписанном на наши реквизиты, то сроки доставки зависят от работы местных почтовых служб.

Уточнить статус своего чека вы можете связавшись с поддержкой через Тикет.

Внеплановые технические работы с карточным API

Уважаемые пользователи,

К сожалению, во время последнего тестирования карточного API был выявлен ряд критических ошибок в связи с чем технические работы будут продлены на срок от 24 до 48 часов.

Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Служба поддержки ePayService

48 часов прошло. Когда откроете вывод на карту?

10:18 AM
Wednesday, January 10, 2018
Central European Time (CET)

Восстановление загрузки на EUR карты

Уважаемые пользователи,

Функция пополнения карт в EUR восстановлена.

Технические работы с карточным API продолжаются, функция пополнения карт в USD будет доступна позже.

Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам осуществляются в стандартном режиме.

Служба поддержки ePayService

А у многих ли здесь евро-карты?

Очевидно, восстановление функции пополнения USD карт откладывается на неопределенный срок, так как никаких дат, даже ориентировочных, предоставлено не было.

Слишком часто отключают вывод! Подозрительно!