Roboform - в нем давно есть очень неприятный баг, нужен help

В Roboform давно есть баг, из-за которого я уже не один месяц долбил ихний суппорт. Но все закончилось, похоже тем, что ничего хорошего ждать не стоит - они просто упорно утверждают теперь, что баг проявляется только в 7-ой версии, а у меня он и в 6-ой подавно. Из-за этого, они считают баг не существеннным, и сроки исправления отодвинули фиг знает на сколько. Хотя, этот баг, возможно проявлялся и у вас где-нибудь на партнерских статистиках, которые работают на JavaScript (вызывает зависон Firefox с CPU 100%).
Просьба - у кого Roboform 6-ой версии (надо чтобы версия была старше 6.9.96) и Firefox 3.6.* (главное - чтобы версия RF была той что надо) - проверьте, проявляется ли у вас баг? Тест - очень простой. Он описан у меня в блоге, и просьба - отписать результаты в комменты блога, а не сюда. По крайней мере, если отпишитесь туда или сюда - я буду приводить им этот пост в пример, что ошибка есть.

Описание бага и простые тесты здесь: http://blog.perlover.com/2010/05/21/firefox-roboform-bug-cpu-100/

Последний раз редактировалось: Perlover (17/08/10 в 16:21), всего редактировалось 5 раз(а)

Цитата:

затем кликните левой кнопкой муши по правому окну, где код (если этого не выполнить, а сразу покрутить колесиком мышки, зависания не произойдет) программы, и покрутите колесиком мышки в этом окне

все так и есть
и когда прокрутишь колесиком - тоже виснет

фаер 3.5.6
робо 6.9.97.0

п.с. я все время думал что это фаерфокс чудит...

У меня моя ajax статистика. Чем больше строчек в таблицу html вставляется ячеек, тем сильнее тормозит. Если пару сотен - то зависон на 2 минуты, если больше - то вообще можно не дождаться. Без Roboform минуты и часы превращаются в доли секунды...

Завис сцука. Топикстартеру спасибо.

3.6.8 - FF
6.9.99 - RF
Зависает

Последний раз редактировалось: Keen (08/08/10 в 17:38), всего редактировалось 1 раз

Глюк

FF-3.0.19
RoboForm (R) Version 6.9.91 (ru-russian, RUS)
Все в порядке....

RoboForm (R) Version 6.10.0 (ru-russian, RUS)
3.6.8 - FF

виснет сцука

JM писал:

FF-3.0.19 RoboForm (R) Version 6.9.91 (ru-russian, RUS) Все в порядке....

Так и должно быть - баг проявляется с версии ~ 6.9.96, но меньшую этой версии на современный Firefox не поставить. Либо надо юзать старый пристарый броузер + старый RF, либо мириться с багом зависона.
И конечно же, суппорт вкурсе про баг, но не признает его наличие в 6-ой версии. Так что если вы этот баг воспроизводите на 6-ой версии, говорит о глючности Roboform куда глубже, чем утверждает суппорт. У них то все работает, как они уверяют...
Отпишу-ка я им снова в суппорт с этим адресом топика.

висит зараза!

FireFox - 3.6.8
Roboform - 6.9.99

Support Roboform-а мне не отвечает. Видимо, просто решили меня игнорировать, хотя я им даже линк на этот топик кинул.
Если суппорт робоформа меня читает здесь, то хочу напомнить вам, что еще в феврале я вам писал заявку # 309346, которая закончилась ничем - просто перестали отвечать мне. Теперь вот лето. Второе сообщение об этом баге так же заканчивается ничем. Все свели к тому, что якобы только в 7-ой версии происходит подвисание и то только при определенных условиях. Хотя этот топик доказывает обратное.
Ну чтож, я думаю многие ваши клиенты сделают выводы для себя. Недаром у Roboform-а даже форума нет, только тикет система.

Сдвинулось все с мервой точки. Суппорт ответил мне, что ошибку воспроизвели. Просили всем здесь сообщить, что работа над устранением идет.

Правда, суппорт мне написал, что RF 6.x они смогли подвесить только тогда, когда документ еще в процессе загрузки. То есть они утверждают, что не могли воспроизвести из-за быстрых интернет каналов у себя и когда они кликали и крутили колесиком, документ google codesearch уже был загружен и подвисания не было. Не знаю, так ли это, но у меня подвисание происходило ВСЕГДА и IMHO виснет даже тогда, когда документ полностью загружен.
Народ, кому удавалось подвесить RF - можете подождать полностью загрузки документа, потом еще чуть-чуть подождать для надежности и снова попытаться подвесить? Интересно, так ли это?

P.S. У меня стоит RF 7.x и я просто устал переставлять версии. Он, конечно, тоже виснет. Но интересно именно про 6-ую версию узнать. Заранее всем спасибо ;-)

загрузил, 5 минут подождал - зависло намертво

Наверное, это была отговорка у них. Ладно, хоть признали проблему и обещали ее исправить (уже не говорили, что исправят не так скоро - значит есть надежда). Теперь буду ждать. Если не исправят в течении месяца, снова подниму эту тему для них. Как я уже говорил, этот баг, лично меня, достает на ajax статистике, которая не имеет отношения к Google Codesearch, но которая также проявляется зависонами только при установленном Roboform (а значит и корни у проблемы те же). И навярняка, у многих этот баг также проявляется где либо (например, генерация "на лету" каких либо больших таблиц/строк, к примеру, средствами JavaScript). Только большинство сваливает это все на Firefox (ведь он CPU кушает). Если погуглить, только несколько документов можно найти, где люди пишут, что Roboform виноват. Остальные - просто грешат на Firefox или какие либо addon-ы, но так их и не находят.

да старый баг... в ИЕ его нету кстати

Прошел месяц. Баг не исправлен. Суппорт отвечает стандартными фразами - "мол ошибку воспроизвели, работа идет, о сроках исправления сказать ничего не можем"...

на днях поставил 6.10.0 - вроде не виснет, или я тест сделал не корректно...

виснет
если открыто более 10 вкладок

за последнее время я вообще разочаровался в FF !
Chrome - намного быстрее и стабильней работает. (моё личное мнение)

raider писал:

виснет если открыто более 10 вкладок

Пока что все кто писал сюда и проверяли, даже одной вкладки достаточно (я про тест google codesearch). Там главное перед прокруткой колесиком кликнуть в окно с сорцами.

webmaster писал:

за последнее время я вообще разочаровался в FF ! Chrome - намного быстрее и стабильней работает. (моё личное мнение)

Лично меня FF разочаровывает только когда на нем RF стоит. Вот тогда точно и подвисания и тормоза гарантированы. Для работы сейчас юзаю FF с lastpass, моя статистика просто летает в сравнении с тем компом, где стоит RF. Но для меня LastPass менее удобен, и я пока все пытаюсь дождаться исправления бага, но его все не исправляют и не исправляют. Забили видимо... Видимо, не сильно он мешает их продажам. И так все подвисания на FF спишут...

Вышел Roboform 7.1.0 релиз. Что самое интересное - те кто покупал 6-ую версию, для 7-ой снова надо платить деньги за лицензию. С дуру поставил 7-ую релиз, потом только узнал, что у меня стала триальная версия. Проверил этот же баг - как был, так и остался (для проверки - см. линк в первом посте, а если в кратце - firefox висит с CPU 100% на многих JavaScript сайтах, в том числе на Google Codesearch).
Вообщем, прощай робоформ. Гавно такое больше юзать не хочется, тем более за новые деньги...

А как альтернативу робоформу что будешь юзать?

Пока лучше не нашел, чем юзать LastPass
Других альтернатив не нашел, но юзать Робоформ и бороться с подвисаниями броузера тоже не выход. У меня ajax статистика работает на порядки медленнее с этим Робоформом, чем без него :-( И менять Firefox на другой броузер тоже не хочу. Думаю, многие АВМы сталкивались с подвисанием Firefox-а из-за этого бага, только не догадывались, что это проделки Roboform

P.S. А еще хуже то, что суппорт Робоформа знает о проблеме, но они ее игнорят. А платить деньги разработчику, который игнорит просьбы исправить баг от их же клиентов, кто уже и так им заплатил - очень не хочется, принципиально.