Epassporte - дабл транзакция в АТМ

Приветствую,
Возможно кто-то уже сталкивался с таким, если да - подскажите как ускорить процесс.

Снимал деньги в ATM с епасспорта. Произвел 1 транзакцию. Через 3 дня обнаружил что транзакции было две (каждая на ту сумму денег, которую я снимал). Но я снял деньги только 1 раз.

Написал письмо в епасс, на что они выслали форму "Non-receipt of cash at ATM" и сказали для начала идти разбираться в банк.

Кто-то сталкивался с таким? Сколько времени может занять сей процесс?
Или есть смысл позвонить в support epassporte и поговрить с ними? (а не писать письма)
Абсурд ситуации в том, что суммарно было списано больше, чем позволяет мой дневной лимит.
Спасибо!

Скорее всего это глюк епасса, попробуй стукнуться напрямую к Майклу, он убирал двойные транзакции безо всяких форм.
У тебя что деньги лежали на рабочем счету а не в бумажнике(wallet)?

да. лежали не в валлете(

Подскажи плз, каким образом я могу связаться с Майклом?
Спасибо!

michael.olsen[at]epassporte.com
icq: 9-пять-4313-ноль-2
FAQ по Epassporte (см. конец первого поста)

Спасибо!
Написал ему. Буду ждать ответ.

напиши чем дело кончится, думаю многим пригодится

А статуc обеих транзакций у тебя сейчас какой?

транзакции были не pending. т.е. как я понял они прошли.
Но вот буквально сейчас (спустя 9 дней) - появилась транзакция с возвратом денег. так что вроде вопрос решился без ругательств с банком (АТМ). не знаю была-ли это инициатива епасса, или это результат какой-то автоматической сверки, но вроде все ок)

просьба выслать формы еще висит, подожду конфирмэйшна от них.
как придет конфирм что ситация решена - напишу.
всем спасибо!

С банком-хозяином банкомата бесполезно ругаться, посылают в банк-эмитент карты в любом случае.

PornoramiX: думаю что второе, в любом случае рад за тебя