Новый подход к анализу окупаемости инвестиций в социальных медиа

Для многих маркетологов и бренд-менеджеров остается неясным, как оценивать окупаемость инвестиций (ROI) в социальных медиа? На конференции DMA2011 контент-менеджер компании BFG Communications Хэл Томас (Hal Thomas) предложил свой подход, основанный на 3 идеях:

• Социомедийные ресурсы - это не цель, а средство. Приоритетнее наладить хорошую коммуникацию с помощью Twitter, чем стать одним из самых заметных твиттерян.
• Накапливайте знания в различных областях, например, изучая обсуждения в сообществах, интересных для вашего бренда. Все же владение полезной информацией и человечное отношение стоит выше сухих показателей в социальных медиа.
• Цифры часто не отображают реальной картины деятельности - лучшим показателем признания вашего бренда является увеличение количества клиентов.

Ежедневно 600 000 аккаунтов на Facebook подвергаются взлому

Изначально данный факт появился на сайте Sophos, специализирующимся на IT-безопасности. Статья была посвящена нововведениям Facebook по защите от взломов профайлов и обсуждению, чем такие меры обусловлены. Многие сомневались в подлинности информации до тех пор, пока ее подтверждение не появилось в официальном блоге социомедийного ресурса.

Однако популярный сайт призвал не поддаваться панике. Для того чтобы противостоять таким несанкционированным действиям, Facebook начал тестировать новую функцию «Trusted Friends». Каждый ее пользователь сможет указать от трех до пяти «френдов», которым он наиболее доверяет. В случае если пароль будет утерян или профайл подвергнется взлому, данные для восстановления будут высланы этому избранному кругу друзей.

Facebook также тестирует новинку под названием «пароли приложений» (App Passwords), которая будет генерировать одноразовые пароли для авторизации в сторонних сервисах и приложениях через Facebook-аккаунты. Это позволит лишний раз не вводить свой основной пароль.

По поводу безопасности использования Facebook также высказался его бывший президент Шон Паркер (Sean Parker) на саммите Web 2.0. Он считает, что главной проблемой социомедийного ресурса является отнюдь не взломы аккаунтов, а то, что наиболее активные его пользователи отдают предпочтение конкурентам сайта – Twitter и Google+. По его мнению, происходит это из-за того, что Facebook не предоставляет достаточно возможностей для управления переизбытком информации.


Как, когда, где и почему мы делимся информацией в Интернете

В эпоху повсеместной виртуальной «дружбы» обмен информацией стал привычным и неотъемлемым явлением. Сервис социальных закладок AddThis решил вникнуть в детали этого процесса. Так, стало известно, что:

• чаще всего пользователи делятся понравившимся контентом по средам;
• пик распространения материалов приходится на 09.30 утра;
• большая часть пользователей предпочитает старомодно «рассказывать» о понравившемся материале, копируя URL-адрес и пересылая его в сообщениях электронной почты, мессенджеров и социомедийных ресурсов. К различным кнопкам «Share» и подобным сервисам прибегают намного реже;
• за одну неделю веб-пользователи обмениваются 70 терабайтами контента – для сравнения, телескоп Хаббл собирал такое количество данных первые 20 лет своего нахождения в космосе.

Еще больше полезной и любопытной информации можно узнать из инфографики на Mashable.com.