По мнению Дебры Ахо Уильямсон (Debra Aho Williamson), главного аналитика из eMarketer, Facebook переманил к себе многих рекламодателей Google. Сейчас в самом выгодном положении находятся те из них, которые пользуются как Google, так и Facebook, значительно увеличивая свою целевую аудиторию.

Самым неприятным для Google является то, что этот новый социальный мир, «живущий» в режиме реального времени, не доступен его поисковику. Facebook, LinkedIn и Twitter являются в основном «закрытыми» ресурсами. Как говорит экс-гуглер, который в настоящее время работает в одной из популярных социальных сетей, «это его самое слабое место, и он прекрасно это понимает. Вопрос вот в чем - что Google может с этим поделать?».

Гуглер Марисса Майер считает, что ответ кроется в более качественных, почти «интуитивных» поисковых результатах и в, так называемом, «неявном» или пассивном поиске. Этот поиск должен каким-то образом связывать между собой, скажем, вашу предстоящую поездку в Австралию и, например, вашего друга, который может что-то посоветовать и порекомендовать. Поиск по ключевым словам должен не только показать местные отели и достопримечательности, но и отобразить статьи в блогах, электронные письма и любые другие сообщения на эту тему, и даже отправить вопрос вашему другу о том, где можно пообедать в Сиднее и куда сходить за покупками. Если в качестве исходной информации в этом поисковике будут указаны данные о вас, ваших интересах, ваших друзьях и тому подобное, то какой должна быть конечная информация при таком запросе?

Майер не сказала, созданием чего занимается Google в данный момент (быть может, это известный по слухам «Google Me»?), но она ясно дала понять, что компания движется в социальную сферу. По ее мнению, Google необходимо создать специальное место для общения и попытаться изменить восприятие пользователей о себе. У Google пока такого места нет, хотя он уже предпринимал шаги в этом направлении. Первые попытки были провальными, вспомнить тот же Google Buzz. Этот сервис вызвал бурю негодования у пользователей из-за списка Gmail-контактов, который по умолчанию был общедоступным. Сейчас многие потенциальные конкуренты Google в лице, например, вице-президента Facebook Кристофера Кокса (Christopher Cox) обеспокоены тем, что Google, сделав «работу над ошибками», в будущем сможет представить действительно достойный проект в этой области.

Тем не менее, критично настроенные аналитики сомневаются, под силу ли Google сделать такой резкий рывок вперед. В частности, Том Коатс (Tom Coates), экс-глава уже несуществующей лаборатории Brickhouse в Yahoo, считает, что Google с этим не справится. Google замечательно создает разные универсальные продукты и сервисы, такие как поиск, электронная почта и обмен сообщениями, но ему не хватает понимания того, как люди взаимодействуют друг с другом.

Том Коатс считает, что в Google нет друзей, а есть только контакты и задания. Они отражают лишь техническую сторону, которая нацелена на то, чтобы сделать работу более простой и в тоже время более эффективной. Сервисы Google совершенно лишены социальной составляющей, возможности общаться. Если Google удастся изменить свой утилитарный подход, то у него появятся реальные шансы перейти на совершенно новый уровень развития. Только представьте себе, сколько времени будут проводить пользователи на сайтах Google, если он добавит ту недостающую социальную составляющую в свой онлайн-поиск, ОС Android и YouTube! Рекламодатели начнут выстраиваться в очередь лишь бы разместить свою рекламу на этих ресурсах. Если Google сделает все правильно, то он будет не досягаем так же, как и раньше.