Скроллинг, скроллинг, скроллинг.

Юзеры могут утверждать, что они ненавидят скроллинг, но их действия доказывают обратное. Большинство пользователей с готовностью прокручивали страницы, обычно даже не обращая на это внимания.

На одной из версий сайта fidelity.com («Точность»), который мы изучали, дизайнеры очевидно решили минимизировать скроллинг путем создания коротких страниц: все страницы помещались на экране. Сложно сказать, заметили ли пользователи эту особенность: когда мы спрашивали их, что им понравилось на посещенных сайтах, никто не упомянул отсутствие скроллинга на сайте Fidelity. По сравнению с сайтами, на которых юзерам приходилось пользоваться скроллингом, этот сайт не показал значительно лучших или худших результатов.

Длинные страницы работают лучше.

Мы попросили пользователей посетить веб-сайт и ответить на специализированные вопросы, уверяя их, что сайты содержат ответы на эти вопросы. Мы отмечали все ссылки, на которые они нажимали, и позднее замеряли расстояние от начала страницы до этих ссылок. Пользователи, которые выбирали ссылки, расположенные дальше от начала страницы, более успешно справлялись с поставленной задачей.

Возможно, что пользователи, выбиравшие «дальние» ссылки, были более основательны в принятии решений. Но выяснилась еще одна интересная особенность ссылок, находящихся внизу страницы: это преимущественно текстовые ссылки, они имеют тенденцию быть длиннее, и большинство из них являются информативными – ведут непосредственно к контенту.

В верхней части страницы наиболее распространены ссылки на разделы сайта – ведущие к другим ссылкам; мы обнаружили, что наиболее эффективными являются информативные ссылки.

Чем короче страницы, тем больше кликов.

Один из аргументов при критике длинных страниц состоит в том, что эти страницы прячут определенную информацию, принуждая пользователя прокручивать страницу. Короткие страницы могут избежать подобных обвинений, показывая больше (или все сразу) на одной странице, но информация по-прежнему спрятана – на других страницах. Юзеры все равно должны последовательно кликать на ссылках, чтобы добраться до нужной информации.

Группировка экономит силы

Дизайнеры легко могут справляться с одним из теоретических неудобств длинных страниц – со сложностями при выборе ссылки, - путем представления понятной пользователям структуры. Пользователи лучше выбирают нужные ссылки, когда им созданы условия для отфильтровывания «неправильных» линков; организованные ссылки помогают им делать это.