Форум, который помогает

Добавлено: 04/07/06 в 16:23

цитата

Интересно, что случилось с fd-host, ведь там лежат доры...
И когда все заработает снова.

Добавлено: 04/07/06 в 19:00

цитата

Новый сервер работал нестабильно. Несколько раз самопроизвольно перезагружался.
Возможные варианты: либо глюки софта либо железа. Пересобрали ядро, исключив поддержку мультипроцессорности. После перезагрузки сервер самопроизвольно несколько раз подряд перезагрузился и все таки загрузился. Он пингуется, но ни один демон кроме bind на нем не работает. Сейчас суппорт на площадке пытается его поднять. Причины происшествия пока неясны (пока у нас нет доступа к логам). Надеюсь, в скором времени заработает.

С подачи нашего сисадмина подправил некоторые технические детали.

Последний раз редактировалось: Alex99 (05/07/06 в 01:56), всего редактировалось 1 раз

Добавлено: 04/07/06 в 19:13

цитата

Alex99: thnx, что прояснил обстановку.
Желаю чтобы, вы поскорее разобрались.

Добавлено: 05/07/06 в 01:09

цитата

новости из датацентра - на этом сервере идет переустановка ос, половина пройдена ....как поставят новую ос FreeBSD 5.5
сервер будет онлайн....

Добавлено: 05/07/06 в 03:23

цитата

Все. Суппорт перестал отвечать на аську и звонки.
Значит, пора идти спать.
Надеюсь, завтра, хоть, нашим сервером займутся.

Добавлено: 05/07/06 в 08:33

цитата

Проснулся. Зря надеялся. Суппорт http://pqcservice.net по-прежнему не отвечает ни на аську ни на телефон.
Сервер мониторится (постоянно пингуется). Но, по-прежнему там работает один bind.
Судя по тому, что сервер за это время был все время онлайн, суппорт в датацентре к нему даже не подходил.
На данный момент наш сервер в дауне 20 ч. 30 мин.
pqcservice.net - ИМЕЙТЕ ХОТЬ КАПЛЮ СОВЕСТИ !!!!!!!!!!!!

Добавлено: 05/07/06 в 10:16

цитата

Сервер в дауне 22 часа.
Ни одного представителя pqcservice.net на горизонте не видно.
Нашей проблемой никто не занимается.
Хм... Мы пользовались (и сейчас пользуемся) разными хостингами с 1998 года. Но, никогда еще не сталкивались с таким НЕПРИЛИЧНО ТОЛСТЫМ ХУЕМ, откровенно забитым на клиента.

Добавлено: 05/07/06 в 10:47

цитата

я как один из клиентов фд-хоста хочу попросить pqcservice компенсировать мне потерянные 2 штуки баксов за прошедшие сутки, за которые pqcservice даже блять пальцем не ударили чтобы что то исправить! твари, зла не хватает на их совковый хостинг

Добавлено: 05/07/06 в 11:05

цитата

Появился суппорт pqcservice.net
Побеседовали. Пока инфы о том, когда займутся нашим сервером никакой нет.
Ждем...

Добавлено: 05/07/06 в 11:47

цитата

Сервер в дауне уже почти 24 часа.

Если раньше суппорт pqcservice.net говорил, что работы на сервере ведутся (во что, честно говоря я не очень верил), то теперь от них поступила информация, что, оказывается, по их правилам "мы имеем право от 1 до 3-х суток этим заниматься."

Мой вопрос:
"Значит Роланд нас при покупке сервера обманул?
Я у него специально такой вопрос уточнял и он озвучил время 30 мин."
остался без ответа.

Добавлено: 05/07/06 в 12:44

цитата

дак а что ты хотел от ресселеров планеты ? там никто реально не владеет ситуацией. может и пару суток полежать. они же тикеты пишут и все. а что как делается реального человека который этим только бы занимался нету.

Добавлено: 05/07/06 в 12:46

цитата

фикс, сорри

Добавлено: 05/07/06 в 13:32

цитата

Наконец-то занялись нашим сервером.
За 40 минут переставили систему, при этом убив все файлы.
Т.ч. нам придется весь сервак заново восстанавливать (у нас есть бэкап 5-ти дневной давности).
Единственно, напортачили с рэйдом. Сейчас просим переделать.
Как только переделают, постараемся быстро все наладить.

Добавлено: 05/07/06 в 18:47

цитата

Сервер в дауне 30 часов.
Радужные надежды рассыпались, как дым.

При переустановки системы винты по ошибке поставили в raid 1, вместо raid 0, как было раньше, тем самым сделав нам недоступным половину, имеющегося на сервере, дискового пространства.

Теперь ждем, когда исправят свою ошибку.
Когда исправят, не говорят.

Добавлено: 05/07/06 в 20:27

цитата

Пипец, только что приехал домой, надеялся, что все уже уладилось. Ведь это же не какая-то хоумпага на сервере...
Я перед днем "X" как раз наделал кучу доров и залил их на фд хост, так что в 5-ти дневный бекап они похоже не попадут. Очень печально ((
P.S. Alex, может на самом деле лучше сменить сервер, раз у вас теперь только бекап и восстановить файлы не удастся...

Добавлено: 05/07/06 в 23:48

цитата

Пока откатились назад, на старый сервер.
Там доры до 2006-06-26 включительно.
Все, что заливали позже, увы, утеряно.
ДНСы сейчас переключаются (у меня лично уже переключились).
Трафф, судя по статистике в админке, потихоньку пошел.

От вышеупомянутого хостинга отказались, будем потихоньку подыскивать новый.

Ну, и, как принято в таких случаях, приносим свои извинения за потерянные деньги и причиненные неудобства.

Кто считает, что мы, в этой ситуации, сделали не все, что можно, тот пусть первый бросит в нас камень.

Добавлено: 06/07/06 в 14:43

цитата

во первых переустановка системы как и любой другой сетап у нас в правилах от 1-3 суток (читай правила), во вторых как можно заказывать переустановку даже не заказав бекап - я даже не знал что на этом сервере такой известный хостинг афигеть

во вторых эти ребята так торговались fdhostin что им не нужно администрирования и они брали сервер без админинистрирования ....но ими занимались вплотную и помогал
я лично сам звонил в дата центр и выяснял в чем дело...и старался помоч в данной ситуации

.....и вообще о чем говорить если наш клиент alex не знает айпи своего сервера, не знает название своего сервера и дает мне не основной айпи тем самим затягивая процесс во время моего разговора с админами в датацентре ....

и в чем обвиняют pqcservice ? в том что даун был вызван некомпетентостью хозяина сервера - в том что 1 он не попросил сделать бекап или зеркало и переключить во время переустановки - 2 в том что у меня такие правила что сетап занимает 1-3 суток ?
это еще с 4 июлем совпало .....?
(обычно и за 3 часа можно все сделать, но вправилах у меня стоит четко написано сетап 1-3 суток)

за время работы у меня не было ни одного дауна, у этого хоста тоже,

по железу 2 проблемы было на 300 серверов - за 3 года ....

to magic все знают какой у тебя офигенный хост и какой отзывчевый суппорт, только все чего-то валят от вас к нам , за небольшими исключениями а не наоборот....

у нас хостятся куча ппц, платников, сж , и восновном се мастера, который как софт используют так и дорвеи и все у всех отлично работает тфу -тфу ни один челвек не был закрыт ...

и мне предпочтительно иметь 1 вебмастера у которого 10 серверов, чем 10 вебмастеров у которого один сервер вдобавок который не знает своего айпи еще ....

все удачи....

Добавлено: 06/07/06 в 15:35

цитата

Оффтопик: А вы не могли бы говном друг друга приватно поливать ? А то как на базаре, ей богу.

Добавлено: 07/07/06 в 00:30

цитата

To PQCSERVICE.

Я не буду много писать, приводить логи аськи и т.д.
Тут все проще.

Когда я покупал сервер, я особо выделил вопрос о наличие у хостера своего суппорта на площадке, который бы, при необходимости, мог подойти к серверу и проделать с ним простенькие операции в однопользовательском режиме.
Мне была дана недостоверная информация, что такой человек у хостинга есть и, при необходимости он без проблем все сделает и время реакции на просьбу будет не более часа.

Когда возникла такая необходимость, оказалось, что своего суппорта на площадке хостер не имеет и вообще не никак не может контролировать ситуацию, окромя, как посылая тикеты.

В результате этого, даун нашего сервера составил более 30 часов и элементарная просьба перезагрузить сервер со старым ядром вылилась в переустановку ОС с уничтожением всей информации на сервере.

К сожалению, по специфике нашего бизнеса, мы не можем пользоваться услугами хостинга, который не имеет своего суппорта на площадке и на основании того, что при покупке сервера нам была предоставлена недостоверная информация мы вернули сервер и попросили вернуть предоплату, которую мы сделали за два месяца вперед.

Деньги нам обещали выслать сегодня (надеюсь уже выслали), финансовых претензий к хостингу мы не имеем (суммарные денежные потери все равно несопоставимы с арендной платой за хостинг), поэтому вопрос предлагаю закрыть.

Если у кого еще остались вопросы по данной проблеме, прошу в ICQ.